Tropezia Palace avis : notre test et verdict !

Aujourd’hui bien implantés dans les marchés francophones du e-commerce, les casinos comme Tropezia Palace font partie des plateformes de jeux d’argent en ligne les plus complexes en termes de technologies, et de ce fait, il est souvent très difficile pour ce genre de plateformes de s’assurer légèreté, stabilité et sécurité en même temps.

De plus, de nombreux casinos abritent secrètement des ambitions très douteuses visant à escroquer leurs clients, ou encore les rendre vulnérables pour le profit d’autres sites plus dangereux.

Aujourd’hui nous avons décidé de vous livrer notre test complet sur le casino Tropezia Palace et ainsi vérifier si ce casino présente un risque lors de son usage ou pas.

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Tout ce qu'il faut savoir sur Tropezia Palace 

Le casino Tropezia Palace est un casino assez récent, puisqu’il a été mis en ligne en 2017, c’est un casino régulé et fourni pas la compagnie BetSoft, ainsi ce dernier nous fournira des jeux assez connus dans le monde des casinos en ligne. Ces jeux sont répartis sous forme d’onglets indiquant leurs types comme suit :

• Machines à sous : Tropezia Palace Swing.
• Roulettes : cette section est spécialement dédiée aux roulettes et leurs variantes.
• Jeux de tables : cette section comprend les jeux de tables classiques sauf les roulettes puisqu’elles ont leurs propres sections, ainsi nous pourrons voir les blackjack, les bingos mais aussi les nouveaux jeux de tables comme le vidéo poker.
• Les jeux de loteries : cette section comprend quelques jeux de loteries notamment le Keno.
• Et la dernière section est la section micros-jeux : ainsi dans cette section, vous pourrez trouver les micros-jeux tels que HitmanII, le black Pearl Tower, le Captain Brassment, et le Ludo Tramstyle.

Et donc, le nombre total des jeux disponibles sur la plateforme est de 1300 disponibles avec deux modes distincts, le premier est le mode classique, c'est-à-dire que pour jouer, il faut faire des dépôts d’argent avec des éventuels bénéfices de gains possibles. 

Et le deuxième mode est le mode « fun », ce mode a la particularité de permettre aux joueurs un accès libre (mais limité) aux jeux sans avoir à débourser de l’argent, histoire d’essayer les jeux avant de miser sur eux.

Cependant, il faut faire attention à ne pas avoir activé les mises automatiques car le casino va puiser de votre solde ou de votre carte de crédit sans vous le faire savoir, et donc il y a un risque conséquent de perdre beaucoup d’agent alors que vous croirez que vous êtes en mode fun.

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Les options bancaires sur Tropezia Palace casino

La plateforme Tropezia Palace casino offre quelques moyens de paiement malheureusement très limités, comparés aux offres des concurrents.

Les clients de la plateforme peuvent effectuer des dépôts et des retraits en utilisant uniquement comme intermédiaire des cartes de crédit ou de débits Visa ou MasterCard, et récemment la plateforme a rajouté le portefeuille électronique Skrill.

Ainsi, comme vous pouvez le voir, le casino ne propose ni de virement bancaire ni de banque électronique comme Paypal ou PaySafeCard.

Mais le plus agaçant pour les utilisateurs du casino Tropezia Palace, est le temps d’attente après les demandes de retrait qui peut s'étendre jusqu’à un mois, un délai plus que très lent comparé aux concurrents qui ne mettent que 4 jours en moyenne pour livrer les fonds sur cartes de crédit.

Par ailleurs, le casino promet des retraits sans limites mensuelles, c’est-à-dire que les retraits ne sont pas plafonnés, même si nous doutions fort que vous puissiez retirer de grands gains, puisque les délais d’attente sont interminables.

Le service client de Tropezia Palace casino

La plateforme Tropezia Palace casino offre un support client comme le reste des casinos en ligne, cependant les méthodes de contacts de ce support clientèle sont assez limitées puisque le casino n’offre pas vraiment le choix à ses clients en termes de moyens de communication. Ainsi, vous pourrez contacter le service client par :

• Appel téléphonique : mais nous vous déconseillons fortement d’utiliser cette option, car la minute d’appel est vraiment surtaxée et vous allez attendre plusieurs heures en attente, avant d’être pris en charge par un téléconseiller. Et encore pour la plupart du temps l’appel se coupe après plusieurs minutes d’attente.
• La deuxième option est l’envoi d’un message par e-mail, les messages électroniques sont en général traités sous 15 jours ouvrables, cependant selon les utilisateurs de la plateforme, nombreux sont ceux qui n’ont jamais reçu de réponse à propos de leurs problèmes, et bon nombre d’entre eux on fini par baisser les bras après plusieurs essais en vain.

Enfin, il faut savoir que le service client n’est disponible qu’en anglais malheureusement, c’est-à-dire que si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare, ce n’est même pas la peine d’essayer d’appeler le service client, puisque votre appel ne sera tout simplement pas pris en charge, car tous les téléconseillers ne parlent qu’en anglais.

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Même chose pour l’email, si vous n’écrivez pas votre lettre en anglais, cette dernière sera tout simplement rejetée par le service client, d’ailleurs cela est mentionné dans le contrat de conditions d’utilisations de la plateforme.

Notre avis sur Tropezia Palace Casino

Notre verdict final sur le casino Tropezia Palace n’est, comme vous vous en doutiez, sûrement pas très positif, même négatif car le casino cumule beaucoup de points négatifs et n’est vraiment pas à la hauteur devant ses concurrents.

En effet, nous avons regretté beaucoup de points, à commencer par les jeux du casino qui ne sont pas très stables, sans oublier le service client qui est l’option la plus déplorable sur ce casino. En effet, la plateforme du Tropezia Palace n'a pas pris en considération les utilisateurs francophones, cette dernière n’a même pas envisagé une seconde de mettre en place un service clientèle adéquat et sur mesure pour ses clients, une manière peut-être de dire que les Français ne sont pas les bienvenus sur la plateforme ?

Ajouté à cela, les modes de payement proposés par cette plateforme de jeu en ligne n’assurent aucune sécurité pour les usagers, en effet le casino n’utilise aucun chiffrage de données, ce qui peut être très dangereux pour les joueurs qui peuvent se faire voler tout leur argent en quelques secondes seulement par des gens malveillants.